驳:我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元[原创]

老卡友

         
, |  W; J0 B/ T9 M3 e) K5 Z' H被驳贴：T-Q
[fe-a};Q$z]
我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元%b2o5BGZJ6h
http://www.kblcw.com/bbs/viewthread.php?tid=50469?(Cy-t+B)Ur
; R  {( \7 g5 S) p* u* Q3 B+ QC*M

Aye9w(s6k;lAO&@1q
  @  c1 J& [# T! W"我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元"的楼主,你好,我不知道你写这篇文章是什么意思.我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清,要不然,这样会对建设银行造成比较的负面影响..i)z1B4t)^
6[`,q:WH
% @. _& @" O: ?/ ^: l    首先,若你所述的状况是真实的话,我深表同情.不过,我觉得疑点真的很多..c#wH.g%yqm
N*r.A{O
    1.建设银行自从发行学生可以用的信用卡至今,由于考虑的学生朋友们的消费能力以及还款能力,给予学生朋友们的额度并不是很高.象你所述的8000额度,据我所知从未有过.j4c!N2x6M;t
b p,a;V)wb
    2.建行的信用卡无论是ATM机上取现金还是刷卡消费,都是需要持卡人输入密码的.密码是个人隐私问题,就算技术再高超,小偷们也不可能在短短的15分钟内取走你的钱.除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢? j;@0N,{|QmH
    (报纸,新闻,电视上都有介绍过,某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码.)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费.6~_"uC;kNvj;M6H8|
( m# h" ~; C" ]  \9 r  T( @6fEejC8i
    3.你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话.不相信的朋友可以试试(800-820-0588是24小时客服热线,固定电话打是免费的).就是由于95533这个建设银行的客服电话有很多人会取拨打,因此建设银行信用卡中心特别单独设立了一个专属客服号码.这个号码在建设银行信用卡的卡背面清楚的印着,而且只要你根据语音提示按了"挂失",马上就会有客服专员为您服务.
[1S\w8iv;C6yt
     这些东西在您收到建行信用卡的同时,都通过书面形式清清楚楚的告知了每一个用卡的客户.请问楼主,难道你自己的过错也要怪建设银行吗?RWh}Hb8?.W
|
ewoX
* e2 E. J! U, |6 ~    4.楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为.-|Twcj
EK
; |- G6 O( c/ R! U. `# R% Q    !DN0q+k-Bw
现在假如楼上所说的事件是真实的,那么楼主所发生的这次事件并不能把过错全部推在建设银行的身上.^;d(do~l
, }( U! o- M' U  \+ A  }% S1是楼主自己没有管好自己的密码,导致别人知道了你的密码而取钱并且消费.4Y
8 e: Y- M: X4 I* r( x9 gCLP5O"f'S;XUF
2是楼主错误拨打了建设银行信用卡中心的客服电话,正确的应为800-820-0588,希望大家都能记住.U)q;ZeePje
3是营销人员在推广建行信用卡是产生了欺骗行为.9b"\2s4EE        qw
5 J% w6 [1 o  CDR"Q,I
wr f
我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事.也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的.
  X& m# y' }4 VY%gw&@X/W8b1WS
* H6 z7 f* ?, a8 l1 x7 ]+ O5 R$ y5 jf BJ9PS
8 p" M% D1 l/ m- }支持我的朋友就顶我的贴吧.BS看帖不回的!!i
N]6BE}
% r; g; V! I9 m1 f$ E$ bFr8u        j!i&m
被驳贴：
}d f%H2ha4F$c
& t+ u0 E" L& t' }, x$ X- i我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元md%K,F"c,a!uac
http://www.kblcw.com/bbs/viewthread.php?tid=50469,AF"K1ao
]h
h
7 N0 [' u# U4 E+ N" TN
@,?d!s#Jmu
n*MO$^]#m
$ @: u3 z/ g& O

[此贴子已经被老关于2008-2-28 7:01:46编辑过]

         

ICBC_a_lin

首先声明,我不是支持你才回帖的。Kbio$Q${T-A/Pz#a
; D/ K7 P3 L3 k) X- U下面是我的一些观点。zVh^
P
& K% k, Y! M8 K. x/ |; z_/n!C"X;a
$ P6 y  l' a$ i# \1 v一、我不敢确认你是不是建设银行的，所谓我只针对你的观点，不会扩展到建设银行。/pgZtYXq(C4`
. R3 q3 \6 H0 }二、楼主提到“我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清 ”QH/fy9a5@
_%wxJ
我觉得，楼主用澄清这个词不是很妥当，办公室的员工并不是负责信用卡有关解释的授权人员，所以你的观点只能是个人的观点，谈不上澄清。wIcKT;\
三、楼主提到“象你所述的8000额度,据我所知从未有过”。S*H+EY{u)LA
楼主不知道的东西难道就不存在吗？w7pW_$g?8rlLV
假设你说，据我检查建行信用卡系统，没有给学生达到8000额度的，这样这句话才有意义。
Z1{.L%s7a3\@
0 p; P8 Q2 e6 l$ b# YL*z*D$TD8D
( ?1 J( v, m* o& m四、楼主提到“除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢?”)h;M2\5W
vu
我认为这句话也不严谨。就算是密码泄露，情况也很多，不是仅仅楼主提到的“除非”这一种情况。'fazGE/VqD
0 D8 F0 }1 i6 E6 h" ku
4 C* B9 I) g* X* F1 w6 e五、楼主提到“某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码.)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费”。v,RZ3P
z
我认为，ATM机属于银行的财产，银行有义务确保它处于安全运行的状态，也有义务向使用人提供安全的使用环境，假设有人做了手脚，这表明银行承担的义务不到位，要承担所以给使用人造成的损失。而不是应该使用人自认倒霉。le+?-I,n5`(e
% N/ I7 n. g3 e( \1 e) r因此，即便有人记录了密码，这种情况不是使用人把密码透露给了别人，而应该表达为“因为银行的不作为，或者说是间接故意，导致使用人的密码被第三方获取。”/d        v@(Om
^|2G
六、楼主提到“你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话”“ 这些东西在您收到建行信用卡的同时,都通过书面形式清清楚楚的告知了每一个用卡的客户.请问楼主,难道你自己的过错也要怪建设银行吗?”QNt+c'i@
; J. w. g+ s, n7 V: `. o7 c& M3 qkAb
我认为，既然是建设银行的客服电话，为什么不能办理信用卡业务呢。不应该以自己内部的分工来搪塞客户，至少95533服务人员应该直接转到800的电话。$u0su)r"{J$x']"qH_8n
我相信建设银行的用卡指南上有信用卡服务电话，但是，这并不是表明客户不知道就完全是客户的过错了。最多客户有过失，但是银行也有责任。由于，按正常理解，建设银行的客服电话，理应办理信用卡有关的业务；而建设银行搞了特殊，不用正常的号码而另外启用其他的号码。我们不分析银行的目的，但是这样是银行未按正常理解制定服务，理应谨慎并且重点提醒客户，而不是随随便便印个号码就行了。所以，我认为客户有一定的过失，但是银行有着明显的过错。b0Yg;U:R2a2N
七、楼主提到“楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为.”4Dq`*Lt
我认为，银行的营销人员在营销上是有权代表银行的，所以在营销过程中出现欺诈行为，银行不可避免的要承担相应的责任。不管是不是个别的行为，这都是银行的过错。楼主在此未提到银行的过错，也没有致歉的姿态，对此，我感到不满意。j*]-Y2Gh;xQ7q.m
八、楼主提到“现在假如楼上所说的事件是真实的,那么楼主所发生的这次事件并不能把过错全部推在建设银行的身上.        Yj
a'M/z-B
5 m6 Z' F6 G, r$ l+ ]* N3 A/ X1是楼主自己没有管好自己的密码,导致别人知道了你的密码而取钱并且消费.0dzOMFp`,A@
: j; `9 B- Q; I. p& F; W4 u2是楼主错误拨打了建设银行信用卡中心的客服电话,正确的应为800-820-0588,希望大家都能记住.R@ JEYr(|r
3是营销人员在推广建行信用卡是产生了欺骗行为.”wD"LIe{\
0R@3Q+Z#Xw0OI
% r* `, ~% L! L% W- g, x  w我认为，楼主说不能把过错全部推在银行身上，我理解楼主内心也意识到银行有过错了。但是，为什么不承认呢。Ezb7o
\(F        \;H,v
, A! n. R8 ^* m5 r& x另外，楼主不应该万分肯定的分析原因，应该用可能的字眼，否则有明显的推托责任的嫌疑。R)X
1 u& [% C3 g3 b( ~5 F; e  z. e  e  {l$to0b-`,uP
还有，假设银行不通过谨慎并且重点地方式提醒客户服务号码，客户还是记不住的。在论坛上做个姿态提醒是没有意义的。2E)?^:~V1X,pOs
1 s8 S2 \$ U* Q. v. T0 y楼主还是拿营销人员当替罪羊，但是，营销人员是代表银行的，这不是个人的欺骗行为，是银行的欺骗行为。,b4W'p3@C
& _7 P! Z2 W+ M0 b6 K九、楼主提到“我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事.也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的.”4q'FW        qJuT^
6 F+ T; \5 Z/ t" c" ~我一直觉得，楼主有着很明显的推责任的意思，否则，明明银行有过错，凭什么说直接损失都是用卡人自己的？C&{9@qb[9F
]
5 _. P% O$ `* T1 V6 X0 x2 Y7 QQ$a]fk5D%fs6|
上面的观点只是就事论事，从常理进行分析，绝对没有个人攻击的意思。,m:u7` lLLo
另外，涉及到银行的分析，也是根据楼主的帖子展开的理论分析，假设与事实有差异请银行等有关方见谅。7zK}"`]JtH
0 h7 B( g) k+ a+ Y我。|W4[K2G&Q%PM
请大家批评指正。3M@/[lcu8R8y
7 M3 L- s, @5 a) R( h! }3 o, ](Y$H)zK6L        fIu
0 G# Q/ S& ~' ^3 |, L7K3wv/@%X9dea)l

以下是引用倔强的cici在2008-2-27 11:25:00的发言：s        |H'}p        u
$ _5 `7 A6 B( r写"我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元"的楼主,你好,我不知道你写这篇文章是什么意思.我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清,要不然,这样会对建设银行造成比较的负面影响.8{;LIr(S
  X6 `6 R+ Z* L$ N, ]$ tcP
     首先,若你所述的状况是真实的话,我深表同情.不过,我觉得疑点真的很多.:Ck_]3n&t
  {6 R7 m7 ]$ Z8 t     1.建设银行自从发行学生可以用的信用卡至今,由于考虑的学生朋友们的消费能力以及还款能力,给予学生朋友们的额度并不是很高.象你所述的8000额度,据我所知从未有过.'\nC"_}
6 R! w* B. V; j% j) @9 r7 k  a4 K     2.建行的信用卡无论是ATM机上取现金还是刷卡消费,都是需要持卡人输入密码的.密码是个人隐私问题,就算技术再高超,小偷们也不可能在短短的15分钟内取走你的钱.除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢?_ {Ao        d
8 R- Z' m- ^0 Z: i. a( e4 _     (报纸,新闻,电视上都有介绍过,某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码.)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费.!Z rjcw\
8 W; p2 H- V' D6 |+ [9 F     3.你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话.不相信的朋友可以试试(800-820-0588是24小时客服热线,固定电话打是免费的).就是由于95533这个建设银行的客服电话有很多人会取拨打,因此建设银行信用卡中心特别单独设立了一个专属客服号码.这个号码在建设银行信用卡的卡背面清楚的印着,而且只要你根据语音提示按了"挂失",马上就会有客服专员为您服务.        BH5nl0^C
+ p0 o& F" \; n  h      这些东西在您收到建行信用卡的同时,都通过书面形式清清楚楚的告知了每一个用卡的客户.请问楼主,难道你自己的过错也要怪建设银行吗? z-|mC9G"\!L%s
     4.楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为.&Nr;M~Pz
# e7 p* i4 e8 F     0F$OB6]8xP
" t  U2 \+ b; o1 ^. f! pw%]
现在假如楼上所说的事件是真实的,那么楼主所发生的这次事件并不能把过错全部推在建设银行的身上.{2V7fN
W*T-I*}3dk
- u" Z( \- g! S" b8 [1是楼主自己没有管好自己的密码,导致别人知道了你的密码而取钱并且消费.3R8eHDF&{PEq;wC
8 p3 }3 [0 ]- I6 }7 E6 W  R2是楼主错误拨打了建设银行信用卡中心的客服电话,正确的应为800-820-0588,希望大家都能记住.3E/?"Z}A'Tc$O
g7t
! C, u$ C7 j) C3是营销人员在推广建行信用卡是产生了欺骗行为.7P8nI y:l1gFe"x
%{YPJ7n%v*a
我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事.也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的.$oI*jTD.s)X;y
]6` c!w9o        a
3 T4 {# A; Y/ `) U支持我的朋友就顶我的贴吧.BS看帖不回的!!+p6E\*VK-Fx

3iy:j*g-Cn\
6 _4 U* r4 k3 B3 ~1 y% t; p! p.gKor~&zA$N&a
7 y; F  G- k; l; d$ D. Q% r2 d* j  J[ 班主任注：感谢作者的发言。此跟贴已生成另一主贴，地址为：http://www.kblcw.com/bbs/viewthread.php?tid=51386 ]

ICBC_wmyxawn

我同学在英国伦敦留学，有一次被人持枪抢劫。护照（等同于身份证了）被抢，密码被要走，取光了卡上的钱，大概有1W英镑。事后银行还是赔付了所有款额，原因是不是本人去取的款。 我想这种性质的事百分之百不会发生在中国的所有银行。囧 我现在办了张2W额度的信用卡，还在迟疑是否开通。。。。。

ICBC_roropang

这里驳斥的的人可能对银行信用卡制度的不了解，其实银行在放行信用卡给用户后，能提供给用户的保障服务其实很少，我说说我的真实经历。2F
J#eI0k
: q9 }6 y1 r2 T7 V/ J% b5 |     我那天在逛街买东西，我们的手机传来广发银行的消费通知，告诉我在美国消费了113元美金，信用卡还在我的身上。打银行服务电话95508，（没错吧？不信你打114问问），业务员说是有这笔交易，并且在划账过程中，我问能不能终止付款，答曰“不行，已超出他的权限”，我问“他是如何使用我的信用卡消费的”，他不清楚，只告诉我通过master付款的。为免更大损失，我要求停卡，原来停卡需要80元手续费！之后我继续交涉无果。O
[DGAyu&Y
: T% a) Q6 y- l, Y' a     我不知道楼主是否完全了解信用卡制度，我为了这事打了6个小时电话，算是上了一堂课。其实我们消费的卡，只要是visa、master，是不需要任何验证，只要输入银行帐号、有效日期、还有背面的3位数字验证码，就可以在世界上任何一个注册机构消费，并且基本没有办法终止这种消费（我用极度不流利的英语打过去美国沟通，人家也不需要理会你）。恐怖吧！银行发卡给你们这些普通老百姓，除了扣钱划账，他是不需要负任何责任的。他完全不需要理会你的任何投诉，由于法院也是他们开的。我的是真实个案，可以随时进行查证！&vam        w/mEC
- K$ r0 L0 H+ T$ h9 O/]4r5I+l8e\jg
; t5 `( h( F; h: u4 B9 D[ 班主任注：感谢作者的发言。此跟贴已生成另一主贴，地址为：http://www.kblcw.com/bbs/viewthread.php?tid=50890 ]

ICBC_roropang

假设真的是建行的工作人员，有何证据表明身份？:k!abZ
, h. v- X; L1 eDU
b
% l6 I; s, t& F作为一个消费者，我对你们银行的服务电话深表憎恨！深受其害

ICBC_zerty

我用移动电话根本打不了你们的800电话啊！赶紧改革吧！ “本文来自: http://www.kblcw.com”