【咨询光大信用卡客服】

ICBC_none_none

“您不会说铁路订票系统一见是工行老大哥的卡，不敢怠慢，可是见到光大的卡，就私自扣留了？”-y
N1D^|.s
无名说话好 ...#c3p+L5O2t i${
/ T+ n3 ?7 U% I" L4 B/ Tcacathy 发表于 2012-1-19 09:17

F{9X%x        beF
C
q*qk+I{ G
无名也是被那客服逼的。6O;Y:Ey%{
7 n" i( v9 F+ j+ U: Y2 ^4 ?q a"Hi
; C# x4 W/ s2 V; L% N9h0v#ex3}:bK
- X, U5 Z$ ~0 U那个客服好热爱光大，好维护光大，解释不清的，全都推到铁路订票系统 了

ICBC_none_none

应该是的。zn(O6{_3vk7nL
6 {( T% `1 Y2 P" N3 w! D" Afiona_tj 发表于 2012-1-19 09:58

#MB%~w~![k
pO
d!X
El
6 l, f4 T  w9 H! B多谢

ICBC_none_none

光大采用银联在线支付平台，该系统需要15个工作日退款。各家银行渠道不一样，退款时间不一样。ZfP*Jw^]
晨曦CEB 发表于 2012-1-19 14:44

7u/{d[6d3h8L
yK        ~        Nmm
4 ^3 M, @/ L: R( G- Z6 f' q* I9 j您的总结言简意赅，假设客服这样解释，就没有无名的这个故事了。

ICBC_none_none

您好：您所说有直接通道付款是指下图中的 工行、 农行 、中行 、招行 么？1u0t*G"r_ YJj4c
7 g+ u* ~+ f$ ufanzhen 发表于 2012-1-19 08:21

X;j#bU6Yz~
]
SQTz;t
! L, k! J! t+ ~1 h1 L  u: i4 @是这样。o#bv)N QZ4^
6 c% e4 `. i; N- @1 MU_o8HOX
# {+ [( s$ L9 T8 `5 \% B( _7 U4 d) t我只用工行卡退过款，实时到账。农行、中行和招行没有试验过。YU5xB6EN#}1SK;\
+ o9 [) N  x4 A3 i~*{%f? E1CX6?
3 I* s7 V4 c$ K, M* ?! T6 ]还要谢谢您贴图，这样更容易解释了。

ICBC_none_none

FyU+l3vzy9D
5 D! a- _0 W0 J, Np
/ ]8 p" p( k8 o2 L) LFL4NVn4E
3 D( w7 v; g' p6 r& X! `回复 2# none_none V3Q:y4PtF;B'w
2 h) A& }4 j  C: E& \& xk[[(Bg1kNq
　　15个工作日退款，资金回到卡上可能在还款日之后，考虑到票款并非几十元，于是，产生了解光大溢缴款支取政策的需要。Qe4}?"M I5X$Sd
ft-T$b{1g&U
　　我查询了光大网站，又仔细阅读了光大信用卡客户手册，都没有提到溢缴款支取问题，只有关于取现的收费标准：境内取现，按交易金额的1%收取，最低3元，最高200元。CV*aJ9i8t$S2Q
6 g! S- w) A6 }
Nn`d0Ji
Nh?Q
- D4 Y3 f/ v8 q: X6 b　　再次致电光大客服，我问光大的溢缴款支取是否收费，客服说“预交款吗”，我告诉她，我说的这种款项是信用卡中多存的钱，并解释了“溢缴款”三个字的写法，十分悲剧的是，客服MM竟然说，光大信用卡没有“溢缴款”。怎么解释、怎么提问，客服都坚持光大信用卡没有“溢缴款”。无名没办法，只得问了客服的工号——436号。

ICBC_none_none

H5`+M"ve0H
+g$[9@h6JE)P{
$ c2 L6 Y5 \; l; p5 Q2 M1 B回复 11# none_none A]_
G\j
1k3a_h2eS
　　不得已，只好再次请教支行行长，“信用卡里有一种存款，其他银行叫溢缴款，光大客服说没有这种款，请问光大叫什么？”行长告诉我，“光大也叫溢缴款。”+{
9 Y. G- K2 n9 xYumM/|UK        a
+ c# J: {$ p5 X. [6 aa#b7RX0Gi0M8}I
+ t) q9 G  ^) q' d　　行长有行长的职责，客服有客服的职责。我认为，我应该请行长咨询理财的大方向，不应让行长退化为电话客服解答常识级别的问题。xxb4I-W]n_a1x
uC6|q%]
　　对无名来说，准确了解光大卡，正确用好光大卡，还要不辞辛苦的付出努力，还一段路要走。