$ g M, C# Y3 Z% d1 P" X2 A6 w" }: H7 |本人用中行南航卡有一段时间咯，期间刷卡月均在8000左右，但发现一个怪异的问题。同一个POS机上刷卡，其他银行的刷完后不管是网银还是账单， e Q-}9@n.we2 W0 o- R; ?+ ]0 o4 b1 P
交易明细里都会显示具体的商户名称。但惟独中行就显示：“CHN”。由于本人每个月账单中一两百块的小额交易非常多，有时候核对账务的时候看I%s0m6|;J prA;]
0 g' v+ }+ [7 l; v" w" t+ h+ d5 n着账单上的商户全是CHN就犯愁。+~ e\1G4~U/Ae#_
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& o4 ^$ e/ s6 v+ x% v遂致电4006695566客服，被告知只有POS机的收单行为中行才会显示具体的商户名称，否则一律CHN。 klS
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无赖，于是让客服给查询一下几笔交易的商户名称？被告知无法马上查，需10个工作日。好吧，客服你说了算。结果短信却在半个月后才姗姗来迟，|6@G.L%W_*Z6 m1 g9 v' d0 \3 A) ]0 W( Z. C
而且内容如下：“你*天消费的金额*元商户地址为：成都金牛区*号。”。可恶的BOC。并没有回复我想要的结果。dn1IS#u
5 Q8 [# r2 _6 i; d: D后本人多次致电反映该问题，每次客服都搪塞说会将我的意见登记反馈，但时至今日已快一年了，均无果而终。好不容易看到中行本月24号网银升级，P!]#JN#S@3YI$ J6 \8 Q" ?- U- q% J' w
以为会解决此问题，但还是依旧。;nR3N'v!@dR8^ K
3 [9 t( i8 V: J# H愤怒，再次给客服电话反映该问题，直接要求其领导回复，结果一个连一线客服都不如的所谓领导告知我：这是银联提供的数据，和中行无关，V [&Z*JS0u(y
( g3 G( D6 _% u; z4 r! }% \9 j银联提供什么中行就显示什么？ {.d"Y.y+y9y {
6 z1 Q4 K' N) s我问：好又多同一个POS机刷卡那为什么招行和广发的人都会显示？惟独你BOC就是CHN？P:j)h2qI9I8 [- [ j, f; `& _; L8 Z1 A2 [
领导：这个你要问银联？iK RP Cs4d
5 u0 Z4 ^$ H5 |, e我：我用你中行的卡为什么要去问银联啊？系统烂和银联有关系么?你怎么不正面中行的问题？要推给银联呢？而且我不至你中行一张卡，你当我是 EA.K)O;u [
$ S- }1 j$ ^2 f9 N5 y/ U# S第一次用卡。%NF E#_ UZ p~;S
. l2 d5 @0 H/ Z' i3 }领导：这个我们也没办法，你电话给银联也可以查商户？3Z3T`L`e9t V:g: [) C' s4 J7 ^1 f6 B
我：这么说以后我每刷一笔只要收单行不是中行，以后核帐我都得打银联问？我每个月大大小小也有几十笔啊？C: z N, `. n8 ~8 _' V9 r
D'tk ~ EK/O
6 q2 H5 w9 U' [8 ^ K领导声调异常提高（不耐烦）：先生你不是要查账务吗？目前这是一种途径！或者你保留POS单也可以查啊！ e%z:M+h l
$ Q3 a6 w- i6 \" \8 w8 `我：POS单上面显示卡号不安全，刷完后我会撕掉，即使保留你敢保证就一份不落？我刷你中行卡就图个14比1的里程，你却让我每次电话给银联？6|~ ~MLYM) c1 y6 o" ^" n, E3 _+ ]6 F
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4 {& A/ d$ Y# [2 p5 x" h/ S9 J+ Y电话费不要钱么？你中行就这服务么？我这卡用的你说还值不值？7_0fj"L%s)O OE.hp
- @. p. }' H/ E: m领导不语 PAU#i6R$A!Vm*r T% c% C5 U; |! L, L
两分钟后 S h(z7b Q
# D* W- }' r/ O我：你在听电话么？.f D5Yx5M S
$ y7 I: b) P, h s9 A* q! m+ X" k领导：先生我都已经说了，你可以电话给银联，而且中行现行系统确实就这样。无法处理。)C!cQ8vo?#V.{ t P:Y# N9 B5 O- r& w. H0 T& d4 D: I
B
3 J9 L9 a3 G' h0 }4 N2 s我：这么说你处理不了？也不愿意尝试去解决？这问题我都反应了近一年了。你要是处理不了那有没有其他的领导可以投诉？c u h2e-Jr [# G3 K' V% \, ^6 G$ k4 s$ K- G
领导：我这里已经是最终的处理结果，无法再为你处理。;Kn;v r"q7C;b* a$ g8 z* ^, t, T9 R
我：难道你让我去央行和银监会咯？8n'|n }a: ` {& M# y7 V7 g8 V+ r, A8 J: @
领导：这是你的权利！0f(L8Jk!h2s%u7R( j+ s5 u, b+ K% P2 e
我：无语。。。+U
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耗时一小时，还是无果。4j\\;l!fy9j"}1?(p
! M6 h8 T3 C! N! h挂机。y5d2ItKV [`
( b* o8 x& H' b6 C J) W% j不知大家看后作何感想？我是写累了，中行卡也刷累咯。近期准备银监会和央行反应反应？完事后销所有中行卡。要是众卡友有解决良策还望告知！4 k$ b9 s' c0 o5 |
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发表于 2012-2-3 02:06:09
