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今日在建行银行广州番禺大石支行办理一张储蓄卡时，柜台小姐（注：员工号为20530）在未得到我本人同意下在“个人业务开户申请表”的“短信通服务”处打勾，在银行卡办理后已经强制开通短信通服务，并收到扣费短信“后四位为xxxx的储蓄卡账户注册成功，“建行短信通”按账户收取服务费3.00元/月,欢迎使用广州建行”，我立即返回银行询问，柜台小姐据理力争讲“开卡就必须开通此种服务，你未存钱入去就未扣你钱，你可以立即注销张卡”我问她“那你们开银行要来干什么”，她不回答我，很明显她的这种说辞就是一种你“爱办就办，不办就一边去，又不是求你办理和消费”的做法，纯属霸王垄断经营，此种强制消费欺骗消费者的行为简直无耻。\5AC `N/H @
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- ~0 F$ }5 F8 l3 p( o 后来我打95533投诉，服务小姐讲要联系短信通部门，要手机一直处于通话状态，我的话费在不断流失，最后小姐讲我现在可以取消，但取消后一样会扣费，至于扣费后的处理会有专人回复我5a,{k|{ N ,R: B1 B6 H& X; C+ D% f' W* g
建行这种行为造成以下后果：
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1.作为一个国有大企业居然会隐瞒欺骗消费者，强制消费，严重损害自身的品牌形象5N n8y
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2.作为消费者不但自身利益受到损害，还图添了麻烦，对建行的信任将大大降低5@9e4a2M^0T(n Ww
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3.消费者办理这些事情的利益损失于谁负责？？d],\cR I:x |$ w, w/ ]7 F1 e: z* ]3 T
3*15就要到来希望有关部门能努力整顿此种可耻行为，我也会继续向消协投诉
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发表于 2012-1-30 23:16:53
