) R+ x* l' s8 t8 K% I 本帖最后由 ltdcde 于 2010-5-7 20:11 编辑
: g# A% k3 X/ t* u9 G) `有朋友对这个业务不太熟悉,现在告诉大家。大家假设觉得柜员不肯做的话,可以拿流程和凭证要求操作,如有问题请打电话联系我,电话:13576206800& j6 y9 @( K4 J4 {0 X, }3 i5 O
三、借记卡换卡不换号(除个性化卡、灵通卡)
) e0 t' _% N- Z; g' a# C* z+ E$ j(一)换卡受理
1 ]& E/ Z5 t, j0 | L, [* X% U1、客户因卡片种类更换(芯片卡变更磁条卡、磁条卡变更芯片卡等)等原因申请保留原卡号更换借记卡时,须提供原借记卡、本人有效身份证件。
l# a& t2 f$ ^$ B: h2、柜员审核客户的借记卡、身份证件真实有效。* N2 z* S9 y# w4 p
3、柜员审核无误后,使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-申请)”交易,须划卡或插卡输入原卡号,根据系统提示输入相关要素。0 E5 A" c) I/ ^6 Y* n5 W0 N' n
4、交易成功后,打印《个人业务调整及撤销申请书》和收费凭证。! x1 r+ _2 ~9 R( C
5、审核打印输出内容无误后,将《个人业务调整及撤销申请书》和手续费凭证交客户核对并签名确认。9 [6 w. n$ l; c' q: Y) e$ X5 `. W
6、柜员审核客户签名无误后,《个人业务调整及查询申请书》和手续费凭证。
7 [; s: m# C/ E7 G: ]& e$ `7、柜员将手续费收费凭证客户留存联、个人业务调整及撤销申请书客户留存联、身份证件交客户,个人业务调整及撤销申请书银行留存联、手续费收费凭证银行留存联送交会计档案管理机构。% w6 Q& r* |# J2 d( G
(二)换卡不换号记录查询% W$ a4 i8 J+ `6 b/ A2 Z: Z$ w
柜员使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-申请查询)”交易,能够查询换卡不换号的记录,可以申请书编号、网点号、卡号进行查询,查询结果包括申请书编号、受理地区、受理网点、状态、申请日期、原卡卡号、姓名、电话等。3 J- O# M6 ?, s$ ]/ T* j
(三)换卡9 h/ K3 _7 {% e3 o1 n
1、客户收到网点换卡通知后,须提供原借记卡、本人有效身份证件。
7 f: o/ V* ^6 g" b' L3 W2、柜员审核客户借记卡、身份证件真实有效。
$ Y( L9 W* X4 |6 w! [3、柜员审核无误后,使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-换卡)”交易,对于正常卡须划卡或插卡输入原卡号,对于受损卡可手工输入卡号,根据系统提示,由客户在密码键盘上正确输入卡密码。
8 t: a/ s0 }6 Y' h* l: y7 K" G4、交易授权后,打印特殊业务凭证。
% Y7 \- Q2 C% w0 `' F5、柜员审核打印输出内容无误后,将特殊业务凭证交客户核对并签名确认,将介质磁条剪角破坏其完整性(芯片卡剪角破坏线圈完整性)。( r7 @2 m& p" q9 g3 `
6、柜员审核客户签名无误后,在特殊业务凭证上加盖核算用章,将已破坏磁条(线圈)完整性的受损介质、特殊业务凭证交会计档案管理机构。
& N! I2 j2 t& O(四)新卡作废
( ~4 b, v/ \( z; h1、客户在银行规定时间(具体时间由客户与网点约定)内未至网点领卡,网点将客户的新卡做作废处理。
" C) W$ `5 K- E- R+ m$ c2、柜员使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-作废新卡)”交易,划卡输入原卡号。
6 j# g! \$ j' x3、交易授权后,打印特殊业务凭证,将介质磁条剪角破坏其完整性(芯片卡剪角破坏线圈完整性)。
/ h# O# e4 `) ?% A* q4、柜员在特殊业务凭证上加盖核算用章,将已破坏磁条(线圈)完整性的受损介质、特殊业务凭证交会计档案管理机构0 Q P' i. R+ F4 n
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