系统自动评星6月30号和12月31号截止，具体系统更新完毕要到5到10号左右
3 F- ~& y3 I9 J) h! a1 n贡献星每一月调一次，服务星每半年调一次.5 {" M/ g& G) {" b# _$ {) z3 F
每月4-5号系统升级调星级1 _) g G! \. C2 X7 i* V- p, u, R
这个最初是按照您在工行的平均资产来算的，一般5万以上是四星级，20万以上是五星级，100万以上是六星级，800万以上是七星级+ C, m- @ l0 n5 j3 B" p1 C
现在则因为增加了贷款和刷卡等中间业务，星点值收到了这些方面的影响# C" i6 I5 s5 w. h
金卡是五星级以上的客户可以办理的，所以五星级就是如果你平均资产达不到20万，但是一年刷卡消费超过5万，基本就是五星级了9 a6 Z y3 p( a4 w9 ~. C" T
具体您可以来工行网点查询一下！
6 }& A1 b9 M% Z( {- y为回馈客户厚爱，提高服务水平，我行将正式实施个人客户星级服务体系。您在我行办理个人存款、个人贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。星级评定为五星级（含）以上即可享受相应业务优惠和其他增值服务。星级标准将以半年为周期进行评定，您可通过我行网上银行、电话银行、手机银行（WAP）和营业网点等渠道或咨询客户经理查询星级。 w1 U+ R+ m5 n* `6 `8 V
我行将以实施星级服务为新的起点，为您提供更优质的金融服务。
) J1 C( y- A3 ~. ^, T感谢您对我行工作的支持！8 Q! b( W1 v( y, n+ W0 {- c/ J
特此通告。
. H/ T. {7 w. y, y; h中国工商银行股份有限公司5 W- W; Y+ {% U
2010年09月28日1 p& N: q( Y, w$ I. J
星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的，个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：! ?9 L* m/ Z- k2 Y/ J+ a, q
（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。3 Q% {1 E) T- G/ a1 u3 |, H
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
/ G2 ~, q |3 V8 G（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。* Y/ g2 H6 d7 _6 I& U
（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
. L- p9 n) E6 H1 K3 w$ l/ I0 _（5）三星级客户：星点值50（含）～500。
7 L+ T$ x" \8 Q. k4 m7 v+ A7 b（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
( ~ ~) _( L7 {: @+ w! x（7）星点值等于0的客户不予评定星级。$ Y& [; n3 G+ C) S5 R9 U- ]& E
符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：( j* b7 n- O, S6 |4 U
（1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。) @6 X$ ~' W' c
（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。; D S) E+ n/ U2 h; A0 F3 X# A
（3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。: s1 U8 Z9 W! e: |
（4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。
& @: o ?: B( M( s) }4 J相关指标及计算) P6 {4 K9 c9 J$ c
1、金融资产
! l6 J+ ^5 D2 ^: I金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
8 {: O* K% f9 k: v（1）短期资产
& k" ~3 L9 R. V" i, G. R! G7 X主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。
# Y& u6 Z7 K7 ^0 \+ B+ \9 _9 d. H（2）中长期资产
: W* F2 i' Y0 G( m+ `主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。6 p: T K) h; o4 u, Q! X
2、个人负债! J! m; c7 J( @: v# O$ m
个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。 ]) v0 g$ _( y& M% a9 N0 {
（1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。
$ G/ V5 Q% x1 Z9 ~（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。
, q' g% R% l A2 U( X' u（3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。, M- i/ H7 u ]0 }: Z% x
3、中间业务
& `- I" @/ t7 O) R中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。
4 O5 H' H5 j% h* H9 @$ S: T7 l8 e（1）投资理财类3 M" u/ R2 V4 p ^" m/ z
交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。
4 f' `0 a& g' g$ ^; [0 `4 t. z6 {（2）卡消费
' Q2 Z* d7 ^5 r( b交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。( \" v, Q# `( s) {3 T! q0 [' x6 P
（3）结算类
$ r7 Y4 S0 C( q" _ r9 p% Q: P交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。" [& t. i" I% y; x7 g3 [5 e$ N
附说明：目前不含跨境汇款。: u- I: b* ^( m! a, B
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理财客服经理电脑可以查到星值详细情况，在个人客户营销系统菜单里。" e. o$ B7 N6 m$ z7 z3 }
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发表于 2011-6-6 13:03:10
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