+ Y1 A1 j$ ]% k0 ? H8 ]3 d. z9 L" k5 R) \2011年8月23日16:23分收到交通银行卡中心1065507712269888的短信，内容如下：
! p( i3 Z4 H( R/ H) S4 m您尾号XXXX的交行信用卡8月18日好享贷交易￥238元已按约定分12期，请按账单还款，未全额还款不享受免息[交通银行卡中心]
# s& m$ K$ |6 n' s: B1 q我靠，各位看官你们听说过有238元给分期的嘛？牛逼啊，还分12期，一期不到20块钱，一顿中午饭的钱，是我有病还是交通银行有病啊！哥们我穷到238都要分12期还的地步了？这是不是歧视我还不起啊？
* B6 L$ a/ ]. V: U1 h6 O好享贷服务条款里明确写明了，1500元以上的分期7 p% Z n ?1 A+ L$ X# i
，还有没有点规矩。刷3块钱买瓶水，要不要分成12期啊？1 I( v) k/ K6 X6 G
再说，我8月9日申请取消好享贷，8月12日有02138510077给我来电，我明确告诉他取消好享贷，结果8月18日238元还能给分12期...这个太牛了。7 O4 }7 _9 O/ E! y
至于你服不服，我反正是服了！+ n: W" `! }2 l+ C) d9 J
已确定原因：
/ y- \" f; c% g# T3 J8 F交通银行好享贷交易判定系统的BUG：
+ Q& u m7 v. z4 u" v# m$ ^好享贷使用预授权数额判定是否需要分期，而不是预授权完成后的成交额。
3 k7 }; a t, o7 _7 a本人8月16日在神州租车预授权3000租车，8月18日还车，预授权完成，最终交易成功238元，本人怀疑好享贷以预授权的3000元作为判断基准，认为这笔交易需要分期。 l) r ~1 s+ {/ t f8 k
假设各位不信可以预授权10000元，然后成交1元试试，看看1元是不是给你分成12期，假设交通银行不紧急改系统的话，估计还是会给你分的。 0 |* y. C1 p; D7 b
25日，问题解决了。刚才交行客服给打电话了，我又做了把好人，原谅他们吧，没要什么赔偿，实在人啊，总吃亏。
# C4 a' ]$ g9 g4 C想了想算了，老客户了，哥们我大学毕业第一张信用卡就是交行的，用了不少日子了，不找那个麻烦，较那个真儿了。- f7 F: `8 \! @9 s- s' W' M0 F
不过卡友们注意，近期不要刷1500以上的预授权，不然给你分了，可别怪我。假设有个别别有用心的人想找交行麻烦，事先声明，这事儿跟我没关系，我的事儿已经了了，你要能从交行讹钱，是你的本事。不过我想，交行应该很快就能解决这个问题。
/ d' c1 F, J* W" V! @/ J总结一下交行在此事件中的过失：
$ j; k6 v! A, l3 q$ L x5 j1. 8月12日电话回访后，未按照客户要求取消好享贷（可以通过录音追查）；
! R* }" c W* f- ]) _2. 8月18日由于系统BUG，造成客户238元的交易违反“1500元以上自动分期”的服务条款约定，进行了12期分期操作；: L" \' ]7 E# Q( m$ p
3. 客户连续两次与客服沟通，均被告知3-5个工作日后，电话回访本人,效率太低，严重怀疑对错误不够重视，甚至有耍大牌的嫌疑；（第三次网络在线投诉后，才给的电话）。
% e! J$ {2 b5 p: n8 J6 @- p给个图片：
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发表于 2012-3-12 06:01:38
