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我是一名深发展信用卡用户，信用度一直良好。t7pP$t(]# U- x. A6 G& ?/ g
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$ s7 N3 |) G) K% u& E2 X, `" K: U3 @深发展的信用卡清欠中心彻底让我失望。事情是这样的：我有一笔600的欠款是9月29日到期，但是已是国庆节，我就想10月1日反正要逛街，我就10月1日去还款。10月1日我到了深发展银行的柜台问柜台小姐我需要还款多少？然后我按照柜台小姐的提示进行了全额还款。说来也巧，我10月份没有用这张信用卡，然后过了一个多月到了11月7日我接到电话，说我有10多元的欠款没有还，需要进行还款。当时我就打电话进行了咨询得到答案是因为9月29日到10月1日逾期两日的利息和滞纳金。这样也罢了，找个时间去还上就OK了。虽然说，在这期间我没有得到任何深发展的对账单据和对账电话和对账的电子邮件，而且因为他们当时系统的原因（据说10月1日滞纳金和利息计提出来）造成我需要第二次进行款并造成我的第二次逾期。但是也算了找个有空的时间还上就行，但是最最恐怖的事情却开始发生了：KY?2[K&f6o
* Q0 d0 x- K1 {) w" f% S# c+ }我在11月10日接到深发展清欠中心（具体什么中心忘了，来电也没表明自己的身份）的电话（0755-33969736）工号0826：你好，我是深发展的，你是曾巧吧？你以前接到电话了吗？"Jdo xL0v` T |* o. j, n6 s3 n' u7 L
我当时茫然？？？什么电话？？？？我回答到：什么电话？E:K7Y&p*qe' c! ~: @1 q6 b6 `# `( n
对方：那关系，我现在告诉你你有11块钱没还，你打算什么时候还？r;F c$z!T:r6J
4 I% i0 i' H, p, A ?& m4 B我回答：我有时间就去还上。jf%E9qmlR
+ f2 e( N; ~* q# ^, D/ I/ H1 b对方：那你告诉我具体是哪天？#J5~u_YE vy&\* z w6 b$ i, y/ f C. p
我狂晕，我怎么知道具体是哪天，再次就是我告诉你哪天，我需要给你下保证书吗？我回答到：我肯定会去还的，具体哪天没有必要告诉你吧？)c+z~2a n,@
0 y" `6 G6 l; |" x- ?5 s7 e对方：不行，你必须告诉我哪天？（态度及其恶劣）!oL P _\zS3O3U5Ca
& d: I7 y6 w$ f6 J/ N7 Y+ `我非常生气到：我有必要告诉你吗？本来这件事情确切的说你们深发展没有起到告知的作用，我现在会去还，但是不能给你具体是的时间。 c9I3 E( n+ ~4 W5 U3 o* R( v- r
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7 p$ e C& ^8 `' G0 K对方：可以，但是你必须给我讲是哪天？（态度傲慢） qn#i)Z5Nd0f#d3 E& G: W0 I3 U3 [
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我气急了：我会对我的行为付法律责任，请你不要骚扰我。 K5K8y;?4e!d I#V'P
$ x- y: g: M. {6 T对方：你那么喜欢坐牢吗？7n:{H*SH
2 }& f2 ], \& q" m6 s我：你管得着吗？X1}?'~ s-HVc: \5 _- G2 p9 @ d
对方：哈哈，我还没这个打算。（这算什么，在故意调侃我吗？） KVq\eq
" y2 e2 v! S+ }1 r我：我就算有什么时间和要求都会对你们的统一客户进行联系。A-K#f1j#H/K9ny4 _% }5 `! ~% X4 e* [
对方：我是负责你的欠款的，你必须对我有交代。Qu%C"t4B$VA(D-F9 I k2 b0 W% `& X
我忍无可忍了，我凭什么对你有交代？？我挂掉电话j
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) j' Y& b( h+ C0 E过了两秒钟电话又响起了，任然是刚刚那个女的：诶，你什么意思？（没有表明自己的身份，口气时分恶劣，用吵架都口气。我想问下为了10几块钱，难道丧失了职业道德吗？而且我是消费者，你是服务者，这样的服务还需要我们的利息去养这样没有职业道德的人，汗）3K.y4zv+R%y:?yx!J+Mh
$ q7 M- h* Y- t! R! x0 g% h我：你有点素质好不好，你是谁，我根本就不清楚，你诶什么诶。（我希望他至少能够有起码的修养，一般的朋友来电话都会告诉自己的身份，何况是一个声称给我提供服务的人员）RL'O:k8H5iO4 d4 l/ M5 V; b
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对方：你装什么装，你那笔款什么时候还？d1qQ }']2a+{7W [% W3 Y4 i' z+ o( f
我晕：多大笔款嘛，你什么态度？L U8 H- j) Y5 Q5 r6 {
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) c) b: z+ E; K% H3 P对方：是你态度十分恶劣。.{0n1b&e|2q v*P-mS! {+ h* i$ R. z3 W
我挂了电话，那天电话没有响起了，然后我打了深发展的客服电话40066-95501是工号50468为我服务的，态度好多了，我反映了当时的情况，并进行投诉，要求很简单我希望刚才那个打电话过来的女人给我进行道歉，查实后并以他们深发展的规章制度对她进行处理，我希望知道结果。客服很礼貌的回答：1个工作日以内给我答复。(c&}4Y4E o+KY)@
, F7 Q* O4 C( i$ h! g更可怕的事情发生了。。。。。。+s&\/Z2l&y s
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今天早上11月11日的早上10点左右，我在对应聘员工进行面试，然后0755-33969736工号0826的女人给我来电话，我以为来给我道歉的，我接了电话，电话传来：你想好了吗？什么时候还那笔款？（注意没有表明身份，态度十分傲慢）6K$tgPxC-}g:q
/ p; o0 z3 K5 X$ J& K: p4 T我当时就火了：我已经对你进行了投诉，至于有什么还款的相关事宜，我想和你联系，我已经和客服这边说了，不需要对你报告。
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对方：我们部门是管你们的，你必须给我答复（你管我们，我们消费者你们来管我们？拜托，你们是为我们服务的好不好？）^k vZ^5kwa+ z. j4 M- y1 L' j, S
我愤怒：对算你们管这个事情，我也不想和你说，换其他人来，你这个人真没素质。由于有面试，挂了电话，继续面试。-z"U_3s$X
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电话又响起，我接起来LWDq] j%t)m3B0 X% `: W# a* K. W- R' O: t2 N
对方：你不是投诉我吗？我不管投诉的，你今天就是要给我一个答案。$d3x%kk.g-B/P
( A1 w: T& T- K8 E我凭什么啊，你老几啊？我没理她，挂了电话。 R q wx}h8M5_: F) g6 G2 ^; x# w- ~$ ^6 f& f) D
然后对方就疯狂的给我打电话，好，你打我接起来放在一边，就这样对方一共打了26个电话不停的骚扰我（每个电话都接起来，有通话记录的，然后对方在那边狂叫，我不理然后她挂掉，又打，而且扬言，你今天不给我说个时间，我就是骚扰你又有什么。而且说话很难听，态度及其恶劣。。。。。-xQ,W @3i
+ g9 Y; z0 ^6 L( ?我想问问深发展，你们的业务员，这么一个楼一个楼的扫发展用户那么困难，你们后台的客服人员就是这样为我们服务的，并且要我们对这样的服务买单？？？v9t^ s:UC7^_8N
/ q9 i. w: e( r# T" h/ u# w第一，逾期欠款不是我主观造成的，是因为你们系统原因和你们没对我们用户起到告知作用，电话记录，邮件牵手，电子邮件记录都是可以查的，可以作为证据,T7J}u1|t/zy- g5 a/ M6 x5 l$ r
第二，你们欠费中心的客服人员态度及其恶劣，哪里是来解决事情，分明是来吵架的，而且也严重骚扰到我的生活，还恶言相击，这样的服务还要我们来买单？ |{V
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% I7 e! P5 w7 a- B, v$ b+ t- U第三，你们通用客服反映问题后，欠费中心的做法是否在打击报复，这样的员工你们还不进行处理，真让人心寒！1F(wKtTnO
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2 g: b, v% T! g' x4 G# o我作为一个消费者，我觉得我受到了欺骗，信用卡，我们购买的是一个信贷信用，同时也购买了你们的服务，这样的服务我不知道是否叫做伪劣服务？？？？ o^ ad0B(}
* g2 |9 P. R: P- a深发展信用卡，你太让我失望了！1 _3 C2 ?- F( h) ]8 L4 ?
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发表于 2012-2-15 04:13:27
