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ROUND 1:|'\1 m7 D/ T5 m5 e7 H7 @9 ~
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( g. H0 f2 E: d7 Q- t. F+ e8 d800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您? q?7MI
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- T; i* d/ n3 C我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.rbA El
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( \- Z5 x T/ I- W9 H3 l* u800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?Ruk[B)[/ u" K2 L) x9 d
我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。.hu+d?h!_'r+ |. T* m- K6 o6 l
800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。pL.h@aP2 ^+ `! r& Z4 c
我:我清楚,帮我销掉吧{?;G%z6K1}4Z(ur [, P( ?/ f/ z. ~
800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右,请问还有什么可以帮您?\-b"dS+b-@
' H0 e' F. R% D" x* z* x4 u我:没有了,谢谢!BQ&EyX/Jy\g# ^/ X2 j" K B; Y- A! ]/ V
800:祝您生活开心,再见!W8O+yQ)b
- a" u2 n! n) \. e7 \ (一个星期过去了。。。。)BA9J@1wdh4 q3 x/ v, c' t3 }; F4 d, B
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! z+ d2 n2 p q* v9 d9 c ROUND 2:2u? JQ)kkS{-I
: D( A; b4 k" s# X800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?(rP|AX$x,C+W3G5d
* \# I9 w2 y" _) n我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.,oVa'ZLs(i J*g' M0 g7 C0 H8 ?9 K$ U& p; S! i
800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?c_3K4TKL'Cb
# V" i$ n- K4 c1 f我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。6fxl( Q0 ~4 O( s( T
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800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。)O:z)CFY[V
' X* i: A3 {) _1 }我:我清楚,x I(G+Y,W EJ)L5o3 X* z- |1 W. }. T: j
800:那好,为保证您的安全,请跟我核对一下资料。。SS;d-@BwL
$ D) |+ \4 F! j2 V$ B (以下省略核对资料的对话N字。。。。)3UdIY9g.K7UB@5c5 b# A9 Y7 j, {/ G3 m' S
800:您好,我现在看到您的帐户里还有循环利息XX元,假设您要销卡,请先把利息还掉。。 t:FF+P(Z'Yz*Mm2}7 F0 n' @4 q: e7 c
我:昨天问还没有,今天就有了??IacT'iY*^t: o4 A1 K4 ?4 H& K) f7 H
800:不好意思,我现在确实看到有循环利息产生。。!{h%sXM v'[^
: a( A/ W A# R- Q3 q我:好的,我把钱还掉再来电话。。!D*@'@ ] T$ l: A! S. K+ o# I, u
800:祝您生活开心,再见!)j9D3R1c EqGg
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0 E7 q7 X+ H; @3 `4 I. m 第二天。。fqh*dX-`8A
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800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?$oIxa];x.^:FqHG(F
* z% Q2 j6 R7 S4 c我:您好,昨天我存入的XX元有没有到帐?-QRCT(v5w1CA$ ?5 A: n4 i5 j! F; F4 N
800:您好,我现在看到您存入的XX元已经到帐了。s Z%`Qms*{ f
- y+ v7 X( m" g) ^) e; K我:那好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.+y8rXYa0y-G6 j7 q6 q6 O7 X
800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?S%l-x zb2 h- ?, B$ K* K4 J8 H
我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。.Rdo7C" Y5 S+ T9 c- A. A& ?& P2 u% c
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800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。d"Nj" W. ]1 N7 l: ?
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8 [5 y0 j! A, G, I3 ?3 ^- Z我:我清楚,帮我销掉吧j6esqVf0 ?, {2 z. T+ Q: A& F* r- g
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800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右。 ~n2`:dBr:c5 s* t! ~2 l8 N% j+ ~7 s' x
我:请你尽快安排,这不是我第一次打进来了RT7\3GN3Js'o"q\@
% R$ }% e+ c" j, O! @800:好的,我尽快安排,请问还有什么可以帮您?w7XJUh!L@# j3 H9 `0 e9 h1 G9 u* V+ a: _
我:没有了,谢谢!`(Baa WP3g*lD-o
# w$ @% `6 s0 }: V4 o& K800:祝您生活开心,再见!f3t@-r1[!ZP1 L m! A/ \, P1 F6 `4 p
(一个星期过去了。。。。)y+{7i*Z o!Nh3 l h* e- z V7 Y6 z: o- I
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5 a2 u2 H: S+ U9 _0 X( X! a ROUND 4:9U/m6JB+fPBRVN; L' I! Z, C. C4 B% b0 W) |5 v
电话响了。。。s1 t5 K/ l2 \" B# \: _
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800某工作组员工(以下简称为800):您好,我这里是ZX银行,请问是__小姐么?V8l(q:yq
# Y- s9 o* a) N/ c) N* F我:是的)H) t8 A/ \# e: M5 G' [8 h& n* D$ _
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+ \, b) C+ t' s& F% [6 P; T800:恭喜您在我们X百万用户中被抽取为我们的精英客户,您只要在下个月消费满100元,就可以100%获赠由我们送出的XX礼品,谢谢您的参与,再见。;C(`+D(V#g!Ii`0 y) R- H B" M# d/ g
我:。。。。。。$^7?6i6` D
& }! S0 E9 H+ S% w2 n* B `S;?o Nn
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ROUND 5:O^(hm4R
- ~9 `; _8 Q; i% w0 ^) ^ v' j800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?B*l7C1?~1Z( H5 r( ]5 G, X- s
我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.'i9X}rB
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800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?'n/[9J*U.|j;V{D.K
( g4 ?, V7 _; F( f我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。t*V^4z.\!@w#m1 Y# n( b/ V( A0 z
800:小姐您好,我现在看到我们的工作人员已经跟您联系过了,您已经主动参加了我们的精英客户的活动,您只要在下个月消费满100元,就可以100%获赠由我们送出的XX礼品。。3D-L*s5B7U{!x
% p7 T1 M1 {9 B( o我:刚才的确有你们的工作人员打电话给我,但是我没有主动参加过任何活动,是你们的工作人员把我加到你们的活动里面的,这跟我没有任何关系,请你帮我销卡。。lK$rY%~j:Ya
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( {. v# N0 @7 L9 `. z: m800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右。 1M) s1 }3 A: _$ q9 Z9 ~
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我:请你尽快安排,这不是我第一次打进来了&`.Shv]w0r! w2 M3 v; l" A. Q, k
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800:好的,我尽快安排,请问还有什么可以帮您?ifm| Zqk)R/a.E& q0 Y2 ~0 L; k
我:没有了,谢谢!&VS-y w* ? A4 k: s: U/ i" a# s
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1 U7 n' B: z. \$ V7 z1 y800:祝您生活开心,再见!M-H0 P/ U5 N+ j( u9 ^, W3 W
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: B/ y9 m1 ]- L: B/ O8 g5 E( S) o+ ?7 i/ E (登记过后的第4天。。) z(j.rqieqd,p
7 E) Y0 O$ p( L% {1 h6 q800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?2i;o6x'aU1o5 Y4 o9 M! \2 R. @
我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.*d l_gn o6 `7 h! G) q$ m7 Z% G) q
800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?H'e.CS(C;q.D) U) z& B, b- p9 [+ h K" E
我:。。我不想再说一次了,假设我再跟你说一次,我就说第4次了,你们总是说帮我安排销卡,一次等一个星期,已经拖了一个月了,我不想再等下去了,你可以去查下记录,看看你们为我登记过多少次了。。。
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, e! z) G; N# b800:。。。假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。TjDH*zE
, o/ A/ x# Z/ y" q' b p5 `0 d$ R1 R我:我清楚,帮我销掉吧H(v}\W_'L3 i/ S- r0 x. v! x- y5 Y) ]* l2 @
800:您真的不需要了么?*[
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我:是的。-uh9_4n) ~1 c: g$ _% {- n" q0 }
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1 Q3 \8 p2 L0 G800:那我帮您安排销卡吧,稍后您用剪刀把磁条剪断,以保证您的安全)Y1Ze1g&pC wmA
9 y0 {$ |' R' ~+ Y1 h1 L, K0 R0 N我:好的,谢谢,为什么别人只能登记,你就能直接销卡??a#^7PlW q~
3 e0 C F2 n* w1 V800:。。。我是销卡部门的,刚好您的电话进来是我接的。。。"Q'|A.t.N8xs7 Y1 |+ m. \5 n3 X9 j. d; }. z
我:好的,谢谢。k x-Yn A
1 z7 _4 [% W! Z9 ]800:祝您生活开心,再见!*F7[uyS@K\
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