, i$ I6 @0 E# ]* g0 B本人用中行南航卡有一段时间咯,期间刷卡月均在8000左右,但发现一个怪异的问题。同一个POS机上刷卡,其他银行的刷完后不管是网银还是账单,eQ-}9@n.we
! j7 ? {- ^; s交易明细里都会显示具体的商户名称。但惟独中行就显示:“CHN”。由于本人每个月账单中一两百块的小额交易非常多,有时候核对账务的时候看I%s0m6|;JprA;]
" c* y) V& A3 D( ^着账单上的商户全是CHN就犯愁。+~e\1G4~U/Ae#_
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+ w" m$ a4 ?. D2 m遂致电4006695566客服,被告知只有POS机的收单行为中行才会显示具体的商户名称,否则一律CHN。 klS( u. N* z0 y. C1 c
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无赖,于是让客服给查询一下几笔交易的商户名称?被告知无法马上查,需10个工作日。好吧,客服你说了算。结果短信却在半个月后才姗姗来迟,|6@G.L%W_*Z
% X. Q e9 R& b5 s8 E而且内容如下:“你*天消费的金额*元商户地址为:成都金牛区*号。”。可恶的BOC。并没有回复我想要的结果。dn1IS#u- y. Z( S3 u7 M
后本人多次致电反映该问题,每次客服都搪塞说会将我的意见登记反馈,但时至今日已快一年了,均无果而终。好不容易看到中行本月24号网银升级,P!]#JN#S@3YI
% `( O+ G4 @$ j以为会解决此问题,但还是依旧。;nR3N'v!@dR8^K
1 J Y, k- J8 o7 W# h# V愤怒,再次给客服电话反映该问题,直接要求其领导回复,结果一个连一线客服都不如的所谓领导告知我:这是银联提供的数据,和中行无关,V [&Z*JS0u(y
; s/ O" I# @9 C% V$ D1 P银联提供什么中行就显示什么? {.d"Y.y+y9y {% T7 |! ?. B v7 e4 b2 B8 S( Q8 n2 l; d
我问:好又多同一个POS机刷卡那为什么招行和广发的人都会显示?惟独你BOC就是CHN?P:j)h2qI9I
) C* M! ^/ s/ w领导:这个你要问银联?iKRP Cs4d. q) C2 s: }: r( o" a$ L- M" s
我:我用你中行的卡为什么要去问银联啊?系统烂和银联有关系么?你怎么不正面中行的问题?要推给银联呢?而且我不至你中行一张卡,你当我是 EA.K)O;u[
) j3 L( O0 c( C7 m第一次用卡。%NFE#_UZ p~;S4 @0 t# P8 \' n7 k
领导:这个我们也没办法,你电话给银联也可以查商户?3Z3T`L`e9tV:g
z: Y* g3 b3 p; ^% C- A z我:这么说以后我每刷一笔只要收单行不是中行,以后核帐我都得打银联问?我每个月大大小小也有几十笔啊?C
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1 m3 a* C1 n( ^; {; { [( m( W领导声调异常提高(不耐烦):先生你不是要查账务吗?目前这是一种途径!或者你保留POS单也可以查啊! e%z:M+hl
+ L! T/ n' y5 m% ^7 d3 y S我:POS单上面显示卡号不安全,刷完后我会撕掉,即使保留你敢保证就一份不落?我刷你中行卡就图个14比1的里程,你却让我每次电话给银联?6|~~MLYM
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2 ^' z2 s. U9 H' W3 y# I电话费不要钱么?你中行就这服务么?我这卡用的你说还值不值?7_0fj"L%s)OOE.hp* _' i3 B6 p2 D5 w: \
领导不语PAU#i6R$A!Vm*rT& S# ]1 o+ G3 p6 v
两分钟后S h(z7bQ
4 D0 M( H2 |, {+ ]6 C我:你在听电话么?.f D5Yx5M S
9 r X$ c$ K' T& j( d( z0 ^领导:先生我都已经说了,你可以电话给银联,而且中行现行系统确实就这样。无法处理。)C!cQ8vo?#V.{tP:Y+ x! K; O" z- m( }; `! }
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! W5 }7 q6 q7 z+ U# c: U我:这么说你处理不了?也不愿意尝试去解决?这问题我都反应了近一年了。你要是处理不了那有没有其他的领导可以投诉?cuh2e-Jr [- n& i! ~, G- \+ W
领导:我这里已经是最终的处理结果,无法再为你处理。;Kn;vr"q7C;b
( [9 U# q5 Q5 Z3 E! E L我:难道你让我去央行和银监会咯?8n'|n }a
0 g/ i' e4 o; Q2 N- W& P( C领导:这是你的权利!0f(L8Jk!h2s%u7R
% Q- T" P" q7 ]& T$ f9 {我:无语。。。+U
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耗时一小时,还是无果。4j\\;l!fy9j"}1?(p! @; i3 q X1 }# a4 p, \6 a( c7 }
挂机。y5d2ItKV[`7 @- R3 X% O# T( G: K7 b
不知大家看后作何感想?我是写累了,中行卡也刷累咯。近期准备银监会和央行反应反应?完事后销所有中行卡。要是众卡友有解决良策还望告知!1 T( ~. h3 t8 s: M7 i7 I' q
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