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与BOC对薄公堂的后果

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发表于 2012-2-3 02:06:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
         
, i$ I6 @0 E# ]* g0 B本人用中行南航卡有一段时间咯,期间刷卡月均在8000左右,但发现一个怪异的问题。同一个POS机上刷卡,其他银行的刷完后不管是网银还是账单,eQ-}9@n.we
! j7 ?  {- ^; s交易明细里都会显示具体的商户名称。但惟独中行就显示:“CHN”。由于本人每个月账单中一两百块的小额交易非常多,有时候核对账务的时候看I%s0m6|;JprA;]
" c* y) V& A3 D( ^着账单上的商户全是CHN就犯愁。+~e\1G4~U/Ae#_
' E2 `7 i2 B3 G( N, R[
' W; ]/ A4 g6 x4 P( B- ZZ\:v
+ w" m$ a4 ?. D2 m遂致电4006695566客服,被告知只有POS机的收单行为中行才会显示具体的商户名称,否则一律CHN。        klS( u. N* z0 y. C1 c
i#wr#C+ v/ s% [7 P/ n9 U
无赖,于是让客服给查询一下几笔交易的商户名称?被告知无法马上查,需10个工作日。好吧,客服你说了算。结果短信却在半个月后才姗姗来迟,|6@G.L%W_*Z
% X. Q  e9 R& b5 s8 E而且内容如下:“你*天消费的金额*元商户地址为:成都金牛区*号。”。可恶的BOC。并没有回复我想要的结果。dn1IS#u- y. Z( S3 u7 M
后本人多次致电反映该问题,每次客服都搪塞说会将我的意见登记反馈,但时至今日已快一年了,均无果而终。好不容易看到中行本月24号网银升级,P!]#JN#S@3YI
% `( O+ G4 @$ j以为会解决此问题,但还是依旧。;nR3N'v!@dR8^K
1 J  Y, k- J8 o7 W# h# V愤怒,再次给客服电话反映该问题,直接要求其领导回复,结果一个连一线客服都不如的所谓领导告知我:这是银联提供的数据,和中行无关,V[&Z*JS0u(y
; s/ O" I# @9 C% V$ D1 P银联提供什么中行就显示什么?        {.d"Y.y+y9y{% T7 |! ?. B  v7 e4 b2 B8 S( Q8 n2 l; d
我问:好又多同一个POS机刷卡那为什么招行和广发的人都会显示?惟独你BOC就是CHN?P:j)h2qI9I
) C* M! ^/ s/ w领导:这个你要问银联?iKRPCs4d. q) C2 s: }: r( o" a$ L- M" s
我:我用你中行的卡为什么要去问银联啊?系统烂和银联有关系么?你怎么不正面中行的问题?要推给银联呢?而且我不至你中行一张卡,你当我是EA.K)O;u[
) j3 L( O0 c( C7 m第一次用卡。%NF E#_UZp~;S4 @0 t# P8 \' n7 k
领导:这个我们也没办法,你电话给银联也可以查商户?3Z3T`L`e9t V:g
  z: Y* g3 b3 p; ^% C- A  z我:这么说以后我每刷一笔只要收单行不是中行,以后核帐我都得打银联问?我每个月大大小小也有几十笔啊?C
4 ^- t$ G1 N! eD'tk~        EK/O
1 m3 a* C1 n( ^; {; {  [( m( W领导声调异常提高(不耐烦):先生你不是要查账务吗?目前这是一种途径!或者你保留POS单也可以查啊! e%z:M+hl
+ L! T/ n' y5 m% ^7 d3 y  S我:POS单上面显示卡号不安全,刷完后我会撕掉,即使保留你敢保证就一份不落?我刷你中行卡就图个14比1的里程,你却让我每次电话给银联?6|~~MLYM
/ ^4 V" n" k. t* ], eHnL
2 ^' z2 s. U9 H' W3 y# I电话费不要钱么?你中行就这服务么?我这卡用的你说还值不值?7_0fj"L%s)OOE.hp* _' i3 B6 p2 D5 w: \
领导不语PAU#i6R$A!Vm*rT& S# ]1 o+ G3 p6 v
两分钟后Sh(z7bQ
4 D0 M( H2 |, {+ ]6 C我:你在听电话么?.fD5Yx5MS
9 r  X$ c$ K' T& j( d( z0 ^领导:先生我都已经说了,你可以电话给银联,而且中行现行系统确实就这样。无法处理。)C!cQ8vo?#V.{t P:Y+ x! K; O" z- m( }; `! }
B
! W5 }7 q6 q7 z+ U# c: U我:这么说你处理不了?也不愿意尝试去解决?这问题我都反应了近一年了。你要是处理不了那有没有其他的领导可以投诉?c uh2e-Jr [- n& i! ~, G- \+ W
领导:我这里已经是最终的处理结果,无法再为你处理。;Kn;v r"q7C;b
( [9 U# q5 Q5 Z3 E! E  L我:难道你让我去央行和银监会咯?8n'|n}a
0 g/ i' e4 o; Q2 N- W& P( C领导:这是你的权利!0f(L8Jk!h2s%u7R
% Q- T" P" q7 ]& T$ f9 {我:无语。。。+U
& Z1 R* F% b" [4 {9 t. PA;@$ D' a* F: [5 k# S# ]/ F7 J
Bg7eE# x* R$ r& m1 Z9 ^/ l- f
耗时一小时,还是无果。4j\\;l!fy9j"}1?(p! @; i3 q  X1 }# a4 p, \6 a( c7 }
挂机。y5d2ItKV[`7 @- R3 X% O# T( G: K7 b
不知大家看后作何感想?我是写累了,中行卡也刷累咯。近期准备银监会和央行反应反应?完事后销所有中行卡。要是众卡友有解决良策还望告知!1 T( ~. h3 t8 s: M7 i7 I' q
         
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发表于 2012-2-3 02:10:49 | 显示全部楼层
# U% ~( L$ ]' i% D) _8 y
看得我也觉得累了n/R9p)dVM) r" ]+ Z$ @/ W9 C, t5 Y% L; S7 G
可恶的四大国有银行
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发表于 2012-2-3 03:30:11 | 显示全部楼层

* y1 }* e6 N! A7 `8 a6 i6 q我都没注意过.
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发表于 2012-2-3 05:38:58 | 显示全部楼层
2 [, ]" t) @3 _3 O, b
我对中行的印象也不好。
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发表于 2012-2-3 07:19:31 | 显示全部楼层

8 @+ N, ?8 Y) g/ g我的中行BOC国际金和60周年卡都能正常显示啊,我是北京的,收单行都不是中行的。.q2m\/Ft'Q|X  |; Z, X( q( N; I) P
({
" {: k6 ?1 N9 M; ?! u! \. P& Mdu*K.n]
, u+ T1 B3 d) ]' o" u) f, d2009-11-04 2009-11-05 7311 北京京东世纪贸易有限公 / /CHN  人民币 25.90 25.90 6S1m#Q
# e/ A( ?% Q4 j: S].I.Q
) Y4 B! c  U! r; D2009-11-11 2009-11-12 7311 北京物美流通技术有限公 / /CHN  人民币 19.80 19.80
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发表于 2012-2-3 08:53:04 | 显示全部楼层

( K) _2 ]' t! N: b. Y: C没遇到这种情况呀.
2 [% E# c* ^) W9 R$ {
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