% T: [2 J$ G; K+ ?6 g本人用中行南航卡有一段时间咯，期间刷卡月均在8000左右，但发现一个怪异的问题。同一个POS机上刷卡，其他银行的刷完后不管是网银还是账单， e Q-}9@n.we
+ B" G# T# S4 N( O1 O" ?交易明细里都会显示具体的商户名称。但惟独中行就显示：“CHN”。由于本人每个月账单中一两百块的小额交易非常多，有时候核对账务的时候看I%s0m6|;J prA;]
) P+ t- {% |- O: v7 m着账单上的商户全是CHN就犯愁。+~ e\1G4~U/Ae#_
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遂致电4006695566客服，被告知只有POS机的收单行为中行才会显示具体的商户名称，否则一律CHN。 klS
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! R) B$ [/ y+ W4 G无赖，于是让客服给查询一下几笔交易的商户名称？被告知无法马上查，需10个工作日。好吧，客服你说了算。结果短信却在半个月后才姗姗来迟，|6@G.L%W_*Z8 A8 i! t! J# T
而且内容如下：“你*天消费的金额*元商户地址为：成都金牛区*号。”。可恶的BOC。并没有回复我想要的结果。dn1IS#u8 c/ p4 T! F/ G, A' d$ c! r5 ?! @
后本人多次致电反映该问题，每次客服都搪塞说会将我的意见登记反馈，但时至今日已快一年了，均无果而终。好不容易看到中行本月24号网银升级，P!]#JN#S@3YI
5 c1 W) Z" t9 _: |' r以为会解决此问题，但还是依旧。;nR3N'v!@dR8^ K) N. v L% A D m# ~; \
愤怒，再次给客服电话反映该问题，直接要求其领导回复，结果一个连一线客服都不如的所谓领导告知我：这是银联提供的数据，和中行无关，V [&Z*JS0u(y% E& P5 S, M3 K
银联提供什么中行就显示什么？ {.d"Y.y+y9y {
! u9 R/ f f5 M: P. t- X我问：好又多同一个POS机刷卡那为什么招行和广发的人都会显示？惟独你BOC就是CHN？P:j)h2qI9I% E# D6 K# G. [! x+ `( K
领导：这个你要问银联？iK RP Cs4d
9 S7 m0 D% `" Z, v- ~& t我：我用你中行的卡为什么要去问银联啊？系统烂和银联有关系么?你怎么不正面中行的问题？要推给银联呢？而且我不至你中行一张卡，你当我是 EA.K)O;u [8 }5 h% |0 i2 u. E
第一次用卡。%NF E#_ UZ p~;S
, `/ ?( _: g$ q- |' p领导：这个我们也没办法，你电话给银联也可以查商户？3Z3T`L`e9t V:g# M% D3 H1 Y/ V O* r7 L G) N* f
我：这么说以后我每刷一笔只要收单行不是中行，以后核帐我都得打银联问？我每个月大大小小也有几十笔啊？C
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领导声调异常提高（不耐烦）：先生你不是要查账务吗？目前这是一种途径！或者你保留POS单也可以查啊！ e%z:M+h l
' p. o4 R H& r我：POS单上面显示卡号不安全，刷完后我会撕掉，即使保留你敢保证就一份不落？我刷你中行卡就图个14比1的里程，你却让我每次电话给银联？6|~ ~MLYM
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电话费不要钱么？你中行就这服务么？我这卡用的你说还值不值？7_0fj"L%s)O OE.hp
6 N% a6 |; H7 m& D! ~! d9 q4 F' h" @领导不语 PAU#i6R$A!Vm*r T4 c6 d: ?% h6 u3 Y3 w4 m
两分钟后 S h(z7b Q5 E' @( w0 Z; M& R' s/ u# c9 o
我：你在听电话么？.f D5Yx5M S1 {0 p4 c+ ?0 l2 N( e
领导：先生我都已经说了，你可以电话给银联，而且中行现行系统确实就这样。无法处理。)C!cQ8vo?#V.{ t P:Y
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我：这么说你处理不了？也不愿意尝试去解决？这问题我都反应了近一年了。你要是处理不了那有没有其他的领导可以投诉？c u h2e-Jr [6 k7 `6 h6 v- G$ L! `
领导：我这里已经是最终的处理结果，无法再为你处理。;Kn;v r"q7C;b
' F/ ~" b% S& M6 H4 h我：难道你让我去央行和银监会咯？8n'|n }a
( j2 h6 U3 g* T$ A# T领导：这是你的权利！0f(L8Jk!h2s%u7R, {; c6 k5 S8 J/ U7 Q# ]
我：无语。。。+U- i+ ~2 \4 B% o- m
A;@
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耗时一小时，还是无果。4j\\;l!fy9j"}1?(p2 i$ R4 @: \& i' h# w$ k7 ~
挂机。y5d2ItKV [`" g8 Z8 j7 I& {' w1 P, ]
不知大家看后作何感想？我是写累了，中行卡也刷累咯。近期准备银监会和央行反应反应？完事后销所有中行卡。要是众卡友有解决良策还望告知！
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发表于 2012-2-3 02:06:09
