, i$ I6 @0 E# ]* g0 B本人用中行南航卡有一段时间咯，期间刷卡月均在8000左右，但发现一个怪异的问题。同一个POS机上刷卡，其他银行的刷完后不管是网银还是账单， e Q-}9@n.we
! j7 ? {- ^; s交易明细里都会显示具体的商户名称。但惟独中行就显示：“CHN”。由于本人每个月账单中一两百块的小额交易非常多，有时候核对账务的时候看I%s0m6|;J prA;]
" c* y) V& A3 D( ^着账单上的商户全是CHN就犯愁。+~ e\1G4~U/Ae#_
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+ w" m$ a4 ?. D2 m遂致电4006695566客服，被告知只有POS机的收单行为中行才会显示具体的商户名称，否则一律CHN。 klS( u. N* z0 y. C1 c
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无赖，于是让客服给查询一下几笔交易的商户名称？被告知无法马上查，需10个工作日。好吧，客服你说了算。结果短信却在半个月后才姗姗来迟，|6@G.L%W_*Z
% X. Q e9 R& b5 s8 E而且内容如下：“你*天消费的金额*元商户地址为：成都金牛区*号。”。可恶的BOC。并没有回复我想要的结果。dn1IS#u- y. Z( S3 u7 M
后本人多次致电反映该问题，每次客服都搪塞说会将我的意见登记反馈，但时至今日已快一年了，均无果而终。好不容易看到中行本月24号网银升级，P!]#JN#S@3YI
% `( O+ G4 @$ j以为会解决此问题，但还是依旧。;nR3N'v!@dR8^ K
1 J Y, k- J8 o7 W# h# V愤怒，再次给客服电话反映该问题，直接要求其领导回复，结果一个连一线客服都不如的所谓领导告知我：这是银联提供的数据，和中行无关，V [&Z*JS0u(y
; s/ O" I# @9 C% V$ D1 P银联提供什么中行就显示什么？ {.d"Y.y+y9y {% T7 |! ?. B v7 e4 b2 B8 S( Q8 n2 l; d
我问：好又多同一个POS机刷卡那为什么招行和广发的人都会显示？惟独你BOC就是CHN？P:j)h2qI9I
) C* M! ^/ s/ w领导：这个你要问银联？iK RP Cs4d. q) C2 s: }: r( o" a$ L- M" s
我：我用你中行的卡为什么要去问银联啊？系统烂和银联有关系么?你怎么不正面中行的问题？要推给银联呢？而且我不至你中行一张卡，你当我是 EA.K)O;u [
) j3 L( O0 c( C7 m第一次用卡。%NF E#_ UZ p~;S4 @0 t# P8 \' n7 k
领导：这个我们也没办法，你电话给银联也可以查商户？3Z3T`L`e9t V:g
z: Y* g3 b3 p; ^% C- A z我：这么说以后我每刷一笔只要收单行不是中行，以后核帐我都得打银联问？我每个月大大小小也有几十笔啊？C
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1 m3 a* C1 n( ^; {; { [( m( W领导声调异常提高（不耐烦）：先生你不是要查账务吗？目前这是一种途径！或者你保留POS单也可以查啊！ e%z:M+h l
+ L! T/ n' y5 m% ^7 d3 y S我：POS单上面显示卡号不安全，刷完后我会撕掉，即使保留你敢保证就一份不落？我刷你中行卡就图个14比1的里程，你却让我每次电话给银联？6|~ ~MLYM
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2 ^' z2 s. U9 H' W3 y# I电话费不要钱么？你中行就这服务么？我这卡用的你说还值不值？7_0fj"L%s)O OE.hp* _' i3 B6 p2 D5 w: \
领导不语 PAU#i6R$A!Vm*r T& S# ]1 o+ G3 p6 v
两分钟后 S h(z7b Q
4 D0 M( H2 |, {+ ]6 C我：你在听电话么？.f D5Yx5M S
9 r X$ c$ K' T& j( d( z0 ^领导：先生我都已经说了，你可以电话给银联，而且中行现行系统确实就这样。无法处理。)C!cQ8vo?#V.{ t P:Y+ x! K; O" z- m( }; `! }
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! W5 }7 q6 q7 z+ U# c: U我：这么说你处理不了？也不愿意尝试去解决？这问题我都反应了近一年了。你要是处理不了那有没有其他的领导可以投诉？c u h2e-Jr [- n& i! ~, G- \+ W
领导：我这里已经是最终的处理结果，无法再为你处理。;Kn;v r"q7C;b
( [9 U# q5 Q5 Z3 E! E L我：难道你让我去央行和银监会咯？8n'|n }a
0 g/ i' e4 o; Q2 N- W& P( C领导：这是你的权利！0f(L8Jk!h2s%u7R
% Q- T" P" q7 ]& T$ f9 {我：无语。。。+U
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耗时一小时，还是无果。4j\\;l!fy9j"}1?(p! @; i3 q X1 }# a4 p, \6 a( c7 }
挂机。y5d2ItKV [`7 @- R3 X% O# T( G: K7 b
不知大家看后作何感想？我是写累了，中行卡也刷累咯。近期准备银监会和央行反应反应？完事后销所有中行卡。要是众卡友有解决良策还望告知！1 T( ~. h3 t8 s: M7 i7 I' q
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发表于 2012-2-3 02:06:09
