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每张信用卡,都可以轻松盗刷,只要你懂得利用现行第三方支付系统中的一个小小的漏洞。 比如,只要打通了信用卡“离线支付”和“过卡支付”——两个原本并行无交集的系统,你就可以从别人的银行信用卡中把钱划走。. N: m0 l' [2 }2 T# g# V
这些钱,将如同多数的信用卡离线支付一样,依次经过发卡银行、银联、收单银行、第三方支付机构之手,抵达你的账上。0 m% h, L1 C$ B1 I
当然,信用卡持卡人可能总有一天会发觉钱不见了,但他也将无可奈何,因为这种无头公案,最后总是找不到负责的人。从发卡银行、银联、收单银行,到第三方支付机构,都只会把他当皮球踢。
; L+ R9 E. ]+ f D 于是,这个可能酿成金融风险的漏洞迄今没有完全补上。于是,被“盗刷”的钱仍在源源不断的流入发现这玄机的精明鬼手里——这些第三方支付机构的签约客户,至今还没有谁被投入监狱。9 M, f: I$ n% [4 r8 D1 j
这堪称世界上最安全的犯罪。直到最近的这一周,这一切混乱才终于引来一场监管风暴,矛头指向给上述盗刷造就风险缺口的第三方支付平台。' B$ X" D( }8 [+ F
6月21日,央行发布《非金融机构支付服务管理办法》,要求非金融机构必须在申请和获得相关牌照后,方可从事支付服务。( j4 P8 `# s3 t
“(第三方支付)这个领域新的风险隐患相继产生。”央行相关负责人在解释对第三方支付实施准入制的背景时说,比如支付服务相关的信息系统安全问题等。”6 U+ V5 `9 h6 f/ R8 e6 s
那一串数字里的秘密5 ?$ j/ ]: {2 P) N* I- g
陈方(化名)是那些莫明其妙的买单者之一。# q7 j( [ \& P
这位普通的工薪族,平时使用信用卡的次数很少,每个月都细心地核对对账单。这让他很容易发现,在自己招商银行信用卡的9月份扣款中,多出了记忆之外的一笔,金额300元。6 l# w9 ^7 p5 h6 M& h9 Q
陈方给招商银行信用卡中心拨去电话。几番沟通后他获知,这笔钱由网银在线为“乐在上海”代扣走了。) i+ @/ Y; x4 Q7 O0 Y
陈方回想起来,一个多月前,他在街头遇到“乐在上海”的摊点,工作人员热情地向他推销一种本市消费折扣卡,并许诺30天试用期过后不续订可自动取消,然后递给他一张详细的个人资料登记单。6 h9 V6 b2 \- q q
“要填信用卡卡号啊?”陈方有点起疑。; k5 O( S# F# B6 l
“放心好了,没有密码我们划不了款,这只是个资料搜集。”工作人员说。0 \) y% i' J9 L4 }
陈方想起自己的信用卡密码,放下心来,把卡上的数字抄在单子上。, ~- Y+ r& i5 w- G6 ^; E- d, w
后来的事表明,正是这串“数字”,让陈方的信用卡成了“乐在上海”的提款机。0 Y! w$ v/ D/ z* }* d6 C
随后,在与“乐在上海”、招商银行沟通均无果后,陈方联系了本市电视台新闻热线。很快,一直声称“持卡人责任自负”的招商银行,归还了陈方上述扣款。
8 T. W L' \& y. X 记者了解发现,上述款项,依次经过招商银行(发卡银行)、银联、网银在线(第三方支付平台)、收单银行,抵达“乐在上海”账上。
8 C* V/ w: n. w2 l6 C “我们是这件事的受害者,垫付了这笔钱,现在只能计入坏账。”招商银行信用卡中心宣传策划室副经理丁诗妮表示。
; Z( i4 b2 M) | “我从没听过这种案例,也不知道问题出在哪。”中国银联一位相关负责人说:“银联只是跨行信息转接,网上银行的控制由各银行控制,或者第三方支付机构。”0 ~. P- d' \+ c# Q" f; t
“我们不会插手。”网银在线人士对本报记者说:“风险控制是银行的事。”
7 ~" a* @% K1 u* X! U6 B& H4 r) D 至发稿时,“乐在上海”方面未对记者的求证作出回应。$ |+ ?- t: ~ D
记者了解发现,案例中的收单点签约,是由第三方支付机构——网银在线完成的;相应的风险控制漏洞,亦由此而来。
$ r n0 W/ Q2 ~2 G% \. \* | 危险的“第二种密码”% s* r5 J6 x% ?
“中国信用卡使用规则和美国等地的通行规则不一致,造成了操作上的混乱。”一位中国银联美国分部人士告诉记者。
- x9 }5 V ?9 c: B& L 信用卡的使用,分为“过卡交易”和“离线交易”两种。前者由持卡人持信用卡在商场、超市等“实体店”的POS(销售终端)机“刷卡”,并签字授权,完成交易。1 x+ w/ w$ X2 Q8 w2 @5 h+ R
离线交易,则常见于酒店、航空公司销售中心、公司财务等,同样通过POS系统,提供信用卡账号及其验证码,即可完成交易。
$ d2 ^5 Y% s, c5 }2 n9 @ 在美国等信用卡起源地的多数西方国家,信用卡不设密码,两种交易方式中,交易凭证仅为签字或验证码。
\/ q. K% D& C4 d' |, j6 p 而在中国,根据本土消费习惯,银行往往鼓励持卡人给信用卡设置密码,来保障用卡安全。
1 V% F0 r7 @) |& i* \- O" m “这种双轨制的信用卡体系下,中国消费者几乎都不知道验证码的存在,更没有相关的风险意识。”一位银联人士表示。/ q, w3 K' j6 F# J4 U+ y+ t4 S& X
信用卡的验证码,被称为CVV码。它是一串3位数字,由卡号、有效期和服务约束代码,经过发卡银行的编码规则和加密算法生成。! ?* o, I8 s9 [8 R
根据信用卡卡种和印刷位置的不同,还有CVV2、CVC、CVC2等,一般印于信用卡卡面、卡号后面。! D+ K5 Z) \3 y
陈方在“乐在上海”资料单上填下的,正是其招商银行信用卡卡号和CVV码。
# x q, ^5 t% k7 \9 h6 x/ M 在招商银行信用卡中心提供的“信用卡(个人卡)通用申请表”及所附“信用卡(个人卡)通用领用合约”上,都没有任何介绍性、警示性文字涉及CCV码。
. S7 B$ k6 P/ \- {$ t% i 在信用卡用户与招商银行签订的唯一一张合约,及银行网站上能找到的“信用卡介绍”中,CVV码丝毫未被提及。8 O6 W. p% _9 U$ E& x8 o
绝大多数的持卡人对CVV码的第一次接触,发生在网络支付的实际操作中——“请输入信用卡卡号后三位数字”。但没有多少持卡人意识到自己正在使用另一种“密码”,它也需要保护。
/ s! N7 b+ D4 N. r }8 O% k 招商银行不是孤例。记者查阅了建设银行、工商银行等行提供的信用卡章程,上面均无任何CVV码的使用保管提示。这似乎是个没有公开原因的行业惯例。
% q7 {* ^# }& a$ \ 找不到买单者! h9 E1 P# r& u w* P" ^
正是利用这个惯例,“乐在上海”打通了信用卡中“离线支付”和“实体店”——两个原本并行无交集的支付系统,找到了一条生财之道。1 L# Z \6 Z8 e
根据其营业执照,“乐在上海”运营机构为上海鹏杨广告有限公司,它的经营范围仅为广告业务。实际经营中,鹏杨广告的主业则为发行“会员消费折扣卡”,向商户收取推广费并向“会员”收取会员费。0 _: w, c" n' Z
身为实体店,“乐在上海”却向网银在线的上海分部,申办了“离线支付”业务。
- r, l5 s4 V4 p7 w/ r! c 根据双方签订的服务协议,网银在线在互联网建立支付服务平台,向实体店“乐在上海提供”电子商务应用服务。: m' V$ L. b$ i
协议期,“乐在上海”可登陆网银在线的服务平台,在“信用卡远程支付MOTOPAY(即离线支付)”一栏下,登陆被提供的账号,输入客户的信用卡卡号与CVV码,便可自行输入金额,进行划款。/ L1 g7 B9 ~0 K o. m7 W& R
“责任就在这个环节,乐在上海的收单银行,对它没有进行应有的实体店资质监控。”丁诗妮认为:“它们乱设收单POS,授权POS。”
& o/ N: ?3 j. u* _- X9 a% I 但招行自己并不在“乱设POS的收单银行”之外。! Z+ P: S+ ~; K# m' m% ^& D! l
据记者了解,在网银在线向“乐在上海”提供的支付服务中,协议银行包括招商银行、中国工商银行、中国建设银行、兴业银行、广东发展银行、中国银行及VISA、mastercard等多个境外银行联盟。5 p# B y6 k: c9 t% v
这意味着,几乎中国所有的银行,都被网银在线网罗,会向“乐在上海”们提供收单服务。
- o. A1 Z0 R4 ^ 而拓展这种收单服务中,第三方支付机构网银在线向市场铺设各类POS时,银行与实体店并不发生任何接触,亦没有相关资质审核。
3 R. N- M2 A5 g! n" ` 那么,商户资质审核是谁的责任?) T9 b$ N# K) j$ f5 j+ W$ G5 d# X
在各类离线支付过程,在发卡银行和收单银行之间,至少1个或2个“中转商”,或是第三方支付平台;或者是第三方支付平台和银联。
; w( E* D* u R6 q- @6 x 在这种“离线支付”产业链中,银联作为信息转接者,的确不涉及商户的资质管理、风险控制。不过,银联亦有子公司进行第三方支付业务,并在该行业市场份额占据前三。9 ~: A' p6 ]5 | m$ o
“资质管理的责任,在商户备案的收单机构。”招商银行信用卡中心项目经理张记洲告诉记者:“谁对接商户,就应该谁对这个实体店进行资质管理。”; {$ F# P" v3 q1 C7 m* F
第三方支付之患
; f5 S& \4 T2 d# K; u" k 而这个案例中,商户对接的是网银在线。但网银在线并不认为自己应对此事责任。
" D# Q$ s6 q' y “我们不会插手,此事由商户与用户协商处理。” 前述网银在线总部人士说。- |! Z6 D% w; U# z3 Z6 p# b
在网银在线与“乐在上海”等各类商户的合约中,此类风险被明文“规避”。按照合约,网银在线不介入商户和持卡消费者或任何第三方之间的交易纠纷,商户应独自承担因其销售的商品或服务引起的各类责任。由于商户责任造成网银在线所提供服务引起的法律上的责任,由商户负责或追究有关方面的责任,与网银在线无关。- i, `0 S' @) e1 {1 W% g0 j
至于此种“合约规避”是否合法,并无相关法规明确。
3 M# f- t6 e: r7 F! f& x. x “这是行业通行规则,交易风险是商户的责任。”网银在线人士对记者说:“信用卡欺诈的防范义务在于商户,我们提供信用卡防欺诈系统,给他们一定参考。”5 |" c% Q0 F4 d8 B7 c) x# D' |- F
那么,如果不是消费者失误而是商户有意“欺诈”,防范义务又在谁呢?这一点并不清晰。
6 d7 h) D( ]4 E. n8 r 至于对商户的资质审核,网银在线认为:“乐在上海说他们是网银的合作伙伴,那资质一定没问题了。”
7 G+ w; Z1 E& ?1 y+ m4 q 而“合作伙伴”一说,其依据是“乐在上海”自己在某个网页上发布的一段广告。2 i9 }# [+ q. l9 _5 c7 }5 g; }
“这是个行业性问题。”一位第三方支付行业风险控制人士说,作为创新性很大的新兴行业,第三方支付存在不断更新的欺诈手段。% U9 x4 f$ o$ H
该人士认为,案例的风险控制缺口在于,网银在线作为第三方支付平台,理想状态下,应该保证自己的签约商户不会保存客户核心支付资料,特别是案例中信用卡卡号、CVV码等。; {/ U) o1 L6 ^1 o# r
在支付行业的国际通行认证PC中,上述商户资质审核被明确要求。
: i, L/ _9 C& W9 @+ l 然而,根据公开材料,网银在线直至2010年2月,方通过PCI认证。# l+ b k8 z3 a1 P% ^
这是否意味着此前的网银在线签约商户,均未通过上述资质审核?而网银在线之外的其他众多支付企业,又有多少仍未经过PCI认证?仍不得而知。
. j6 f$ h, c0 r6 y" E" r+ D 或许,央行即将实施的第三方支付行业准入制,可能是目前能寄望的一条出路。' I' {% ]% f q! J7 @ Z
“考虑支付服务的专业性和安全性要求等,(支付服务牌照)申请人应符合内控制度、风控措施等方面的规定”。央行相关负责人在6月21日表示,将会在随后的管理办法实施细则中,细化技术安全检测认证证明等方面的法规。7 c, Z9 f& u& H- d- P" ^9 e
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