系统自动评星6月30号和12月31号截止，具体系统更新完毕要到5到10号左右6 ^' Y! w2 P7 {5 D" w( _
贡献星每一月调一次，服务星每半年调一次.$ j% X0 L q+ k+ W4 I
每月4-5号系统升级调星级
$ S; i( A* \$ l0 Q% |这个最初是按照您在工行的平均资产来算的，一般5万以上是四星级，20万以上是五星级，100万以上是六星级，800万以上是七星级* r# @8 {& Z' P3 h+ Q4 m
现在则因为增加了贷款和刷卡等中间业务，星点值收到了这些方面的影响
7 ^( D( X* W. A- U: ]金卡是五星级以上的客户可以办理的，所以五星级就是如果你平均资产达不到20万，但是一年刷卡消费超过5万，基本就是五星级了4 i, t: H$ T, |4 @
具体您可以来工行网点查询一下！
' p8 G# r% @" V为回馈客户厚爱，提高服务水平，我行将正式实施个人客户星级服务体系。您在我行办理个人存款、个人贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。星级评定为五星级（含）以上即可享受相应业务优惠和其他增值服务。星级标准将以半年为周期进行评定，您可通过我行网上银行、电话银行、手机银行（WAP）和营业网点等渠道或咨询客户经理查询星级。. J% s* ^; ~0 y+ w0 [& m
我行将以实施星级服务为新的起点，为您提供更优质的金融服务。% N! R2 ^9 ~9 L- \' T* S
感谢您对我行工作的支持！! ^2 `1 m* u/ M
特此通告。
- }3 A/ f( z$ e9 {0 a中国工商银行股份有限公司& r* ]" j8 i: I4 d7 v# a
2010年09月28日
- Z5 u$ F9 e0 |! w# p$ ^8 u- W星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的，个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：+ W) {1 E# H( H+ o {, q! ]
（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。2 }8 B. ?; [4 ^) }
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
3 {/ T& ]2 m; ~- e（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。; _" q5 y } D4 j# T7 } W
（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。2 J) ?: Y6 o9 o
（5）三星级客户：星点值50（含）～500。 b H% {* X# |
（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。0 k0 G/ l5 s, t2 D: ~ ]$ T' o
（7）星点值等于0的客户不予评定星级。! P# s) Y4 [5 k6 y" @; L
符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：% W7 h$ ^5 X1 ?* x* _9 W; `2 E0 a
（1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。
" N( d0 ?( Y$ U4 Z5 A3 u, f' E/ F（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。 s! x; d! {) S, u
（3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。0 n7 Y1 U t. M# N8 K
（4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。
( O b1 Y- X. G, h& h: A) s& }相关指标及计算4 f! x' m2 |- s9 @7 b' J
1、金融资产2 D W& L& O6 v5 E3 n) X$ |
金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。3 H% [7 @4 p* s: w9 z
（1）短期资产# h. S2 J1 V- `) o0 d
主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。
. o4 U& p& { y1 h& r; Z; I( V9 ~（2）中长期资产' {. J) b9 ~# w: s: C- @* x
主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。
~* Z' i0 p8 V: ?% _' N( G" Z2、个人负债
- k; U" q+ s2 V个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。
8 q- |3 F4 x2 O) Q* T% y（1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。
7 t3 E6 {) f/ ^ ^. w& m3 v（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。" i2 f5 z) ~# w6 s O! n( t; q
（3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。5 J& H, d2 D: S" w8 r- p
3、中间业务
6 w2 X8 H; {1 ` X/ h中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。
# f9 C, k, e+ _/ E2 Q/ ~（1）投资理财类! ?! T7 D8 W, a$ o- Z
交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。
0 ?( U" x: h9 I& a" ?$ M# P2 I) I& W（2）卡消费9 E' s# z# @% h4 l3 D1 @9 a
交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。
( Z. @" K1 G9 w/ g9 X. C（3）结算类
5 k6 M6 F$ Y+ I' d0 e; L交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。8 ?( J/ g8 a$ k3 g
附说明：目前不含跨境汇款。& R+ {, \" }8 x- s* y7 P5 {: n
, D) p- C9 D# \# y8 q理财客服经理电脑可以查到星值详细情况，在个人客户营销系统菜单里。 O% ^1 d1 E+ @* k! D) |
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发表于 2011-6-6 13:03:10
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