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本帖最后由 togo315 于 2012-1-14 12:54 编辑 \, C" U: e, P& w0 r, m8 O
建行 6283的公务卡，开始收取现费了。取500元收2.5；取1000元收了5元，透支取现的。9 [+ ]- P# {( y2 v2 }
11月还不收，12月就收了，奇怪啊. l; |9 e( b$ ?* a2 ]. }9 i: o
请卡友多加注意& b3 I' ~ o$ ? D& G
致电400客服，一位男工作人员反复强调当初办卡时建行从来就没有承诺6283开头的公务卡透支取现不收手续费，一直是说溢缴款取现不收费的，以前不收是由于建行给你优惠了。8 L# C3 t0 b: f1 n9 a6 N, d
客户质疑既然优惠终止了，起码也要知会客户一声吧，客服说这个没有必要公告，由于建行从来就没有承诺透支取现不收手续费，（又回到第一句话上了）" e' K; c! I2 N( L; o& @7 F
于是，形成了一个无解的无限循环……
$ k. A) T w7 y1 S3 g# ]问什么时候开始收费的，400客服说是12月开始收的，没有任何公告，没有任何通知，没有任何短信，没有任何邮件，建行堕落了6 o) s6 u b" H3 V
建行现在这一批电话客服，素质极低，客户对收费不满意，400客服竟然说，“我给你的答复是最终答复，你找谁都没有用”
% M/ V4 t' s t/ ]丫丫0 W4 x7 u d3 D7 g
难道银行的服务变化了，就不需要和客户说一声吗？
8 ~! i% }4 b$ z) t: L上图
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发表于 2012-2-21 05:14:48
