卡界新人 发表于 2012-2-14 03:06:53

珍爱钞票·远离交行信用卡

         
交行压榨老百姓血汗钱！        JD-W!?*`~8Y~
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本人在还款日之前去营业厅排队办理与借记卡绑定业务，11月27号周六排队只有一个窗口对外办理业务，我前面31位等候，无奈我第二天又去排队，办理完成后我就回洛阳，（招行我也是这样操作的非常的顺利），12月4号发短信却通知我还款，拨通人工服务后工作人员说因为我的恶意滞纳，交行将收取50元罚款和5天滞纳金15元，随后的日子每天将收取滞纳金，截止还款为止！我很不解，明明我已经办理了自动还款，这唱的是哪出？？hLF$snL
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人工服务告诉我系统显示的确实是已办理，可是办理之后的两天才可以扣款！o$]I#_5^;M
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可是我在办理时并不知晓；工作人员只说签字、为他的服务打分，因为个人习惯每次都是打最高分数，以此鼓励； z0Z#jS\ \g0Q
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人工服务说：我将此事上报；我说好！我等！o&J$qtM-xT
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两天后接到交行电话 询问，我将来龙去脉告诉她，她说：我们的工作人员没有提醒过您吗？5zmo-X&o
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我说：假设提醒我为何不到旁边的ATM机把本月前先还上，（我带的有现金），两次排队办理不是多此一举吗？        gJ:D0Vcz
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她说：你现在去把给你办理业务的工作人员工号提供给我们，我们将试着给你减免一部分钱；说完一句生硬的“祝你开心”后急忙挂断！今天已经是第三天，每天还在扣着所谓的滞纳金，可是我所绑定的借记卡里存着为他们准备的钱；p
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无奈。。。。 其实老百姓没有谁想跟谁过不去，只求安稳度日！我做分期、或取现，你收高额利息，也属正常，可是利用自己的工作缺失，却蛮横收取不义之财！导致我们产生莫名的不良信用记录！f_c.ebf
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这样一个快速发展的社会，客户才是财富之本，这么多人取消交行信用卡，为何你不曾去看看招商银行是怎样对待客户的，互相学习！虽然你们的电话礼仪都小异大同，但是听到的感觉却迥异。。。z+d#N9q(M6YA1zb!z
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上网搜索才知上万网民对交行都是恨之切！我的案例还不及他们！可是我们客户的反馈都视而不见，那么这才是企业的灭亡前兆！ jd
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也不知上海世博组织是怎么被忽悠了，竟然与交行合作！
         

ICBC_cacathy 发表于 2012-2-14 06:54:37


原帖由 过客。 于 2010-12-11 17:23 发表 http://bbs.kblcw.com/images/common/back.gifW;?        ]%luAQ
交行很好的。俺用了三年，不错用。:loveliness: 任何银行的信用卡在出问题之前都不错用，而LZ遇到的问题就是，在临近到期还款日的时候，去柜台签约自动还款，而此协议是下一个账单生效，本期赶不上自动扣款，要手动还款了。当然，没理由要求客户了解此业务设定。p @3A9}9V/_ Oe@
信用卡中心不积极受理解决客户问题，试图把矛盾转向网点，我一直以来都不待见卡中心，现在从他们的回复看来，还是没多大进步。
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